Nos Politiques
Découvrez les engagements d'EXCELIS-SA en matière de protection des données, de sécurité et de service client.
Notre engagement envers vous
Chez EXCELIS-SA, nous nous engageons à maintenir les plus hauts standards d'éthique, de sécurité et de transparence. Nos politiques sont conçues pour vous offrir la meilleure expérience possible tout en protégeant vos intérêts.
Protection des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation abusive ou divulgation.
- Conformité avec les réglementations de la zone UEMOA
- Sécurisation des données sensibles
- Audits réguliers de nos systèmes
Sécurité des transactions
Nos solutions de paiement électronique sont conçues avec les plus hautes normes de sécurité pour garantir des transactions sûres et fiables.
- Cryptage de bout en bout
- Détection des fraudes en temps réel
- Certification PCI-DSS
Qualité de service
Nous nous engageons à fournir un service de qualité supérieure et à maintenir une disponibilité maximale de nos systèmes.
- SLA avec garantie de disponibilité à 99,9%
- Support technique 24/7
- Amélioration continue des services
Conformité réglementaire
Nous respectons scrupuleusement les réglementations bancaires et financières en vigueur dans tous les pays où nous opérons.
- Conformité avec les directives de la BCEAO
- Respect des normes anti-blanchiment
- Veille réglementaire permanente
Autres politiques
Vous avez des questions ?
Notre équipe de conformité est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant nos politiques.
Questions fréquentes
Trouvez rapidement des réponses aux questions les plus courantes
EXCELIS met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles de pointe pour protéger vos données. Cela inclut le cryptage des données, l'accès restreint, des audits réguliers et des formations pour notre personnel. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers sans votre consentement explicite et nous respectons strictement les réglementations en vigueur.
EXCELIS détient plusieurs certifications de sécurité reconnues internationalement, notamment la certification PCI-DSS pour la sécurité des paiements par carte. Nous sommes également en conformité avec les normes ISO 27001 pour la sécurité des informations et nous suivons les directives de la BCEAO pour les services financiers dans la zone UEMOA.
Vous pouvez signaler tout problème via notre plateforme de support client disponible 24/7. Contactez-nous par téléphone au +226 76 25 11 33, par email à support@excelis-sa.com, ou via le formulaire de contact sur notre site web. Chaque demande est traitée avec la plus grande attention et nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24 heures.